چرا چاپخانه ها بدقولی میکنند؟ مشکلات پشت سفارشات فوری چاپ

یکی از مسائل و درگیری هایی که همیشه بین چاپخانه و مشتریان ایجاد میشود، تاخیر در تحویل و بدقولی های مکرر چاپخانه هاست. در ادامه این مطلب به بررسی علل ایجاد این مشکل خواهیم پرداخت تا متوجه شویم که شاید همیشه بدقولی باعث ایجاد این مشکل نشود. در نهایت راهکار های جلوگیری و بهینه سازی برای این کار ایجاد خواهیم نمود.

در ابتدا باید این نکته را بیان کنیم که درست است گاهی همکاران چاپی متاسفانه کم لطفی میکنند و شاید بدون عجله خاصی سفارشات را انجام دهند. اما باید بدانید که در حالت کلی هم چاپخانه ها مقصر نیستند و عوامل مختلفی در دیر انجام شدن سفارشات چاپی وجود دارند که در این مطلب به بیان و بررسی این مطالب خواهیم پرداخت.

ترافیک در سفارشات چاپی

مهم ترین عاملی که باعث میشود در چاپ تاخیر ایجاد شود همین است. ببینید در چاپخانه های افست، سفارشات در شیت و فرم عمومی چاپی انجام میشوند. پس به علت اینکه سفارشات در یک فرم چاپ میشوند نیاز است که بتوان سفارشات را تا حدی دریافت نمود که جوابگوی فرم چاپی ما باشد. برای مثال در یک فرم چاپ کارت ویزیت، 81 لت( هر لت به اندازه یک کارت ویزیت استاندارد در سایز 8.5*4.8 سانتی متر) است. پس اگر سفارشات چاپخانه بیشتر از این تعداد باشد(قطعا بیشتر خواهد بود) نیاز است که شیت های جداگانه ای را چاپ کند. پس میزان سفارشاتی که هر چاپخانه دارد و همچنین توسعه زیرساخت های آن بسیار مهم است.

برای مثال چاپخانه ای که دستگاه های بیشتری بتواند داشته باشد، میتواند فرم های بیشتری را ببندد و انجام دهد. همچنین این نکته را هم در نظر بگیرید که وقتی یک چاپخانه با سابقه و با کیفیتی را برای سفارشات خود انتخاب میکنید این موضوع طبیعی است که سفارشات زیادی داشته باشند و  ممکن است سفارش شما در ترافیک این سفارشات فوری گیر بیوفتد و تاخیر در سفارش شما ایجاد شود.

نوسانات قیمتی

این یک مورد را بسیار جدی بگیرید، نواسانات قیمتی نه تنها میتوانند سفارش را به عقب بیندازند. بلکه ممکن است آنرا خراب کند. نکته ای که باید بدانید این است که کاغذ یکی از اقلامی است که شدیدا به نوسانات قیمتی در بازار وابسه است. مانند دلار قیمتی لحظه ای به خود میگیرد.در ضمن بخش عمده ای از کاغذ های مورد مصرف ما واردات از خارج است گاهی پیش میاید که شما محصولی را سفارش میدهید و حتی پول آن را پرداخت میکنید. اما به محض اینکه چاپخانه میخواهد کاغذ برای سفارش شما را تهیه کند تا بتواند سفارش را چاپ کند. با انبوهی از نوسانات قیمتی مواجه میشود که گاهی حتی از انجام و تحویل این سفارش سودی نخواهد کرد. 

حال نکته اصلی اینجاست. عمده فروشان کاغذ معمولا روند های صعودی بازار و قیمت دلار را تشخیص میدهند. به همین علت گاهی پیش میاید که در روند صعودی قیمت ها، کاغذ فروش دست از فروش کاغذ بردارد و تمامی فاکتور های خرید را معلق کند. این کار را برای اینکه خودش متضرر نشود انجام میدهد. حال در این آشفت بازار نبود و نفروختن کاغذ، چاپخانه ای که سفارش شمارا میخواهد چاپ کند، چه کاری باید بکند؟ چاپخانه هم دوست دارد تا سریع تر سفارش شمارا تحویل دهد اما گاهی این مورد پیش میاید و متاسفانه اجتناب ناپذیر است.

قطعی های مکرر برق

این مورد تمامی اقشار جامعه و حتی کودکان را کلافه نموده است. این مشکلات گاهی در منطقه چاپخانه پیش میاد و این قطعی دو ساعته میتواند صد ها سفارش را عقب بی اندازد. دستگاه های چاپی، صنعتی هستند و با برق 3 فاز صنعتی کار میکنند. هنگامی که برق قطع میشود باز هم نمیتوان از باتری ups و حتی موتور برق استفاده کرد. و دقیقا نیاز است که منتظر بمانیم تا برق وصل شود. به همین علت یک تاخیر دو ساعته در چاپخانه باعث میشود چند فرم چاپی عقب بی افتند و بعد از وصل شدن شوع به چاپ های عقب افتاده نمود.

اهمیت این اتفاق زمانی است که سفارشات فوری و 6 ساعته در فرم چاپی داریم. تاخیری دو ساعته در چاپ، سپس تاخیر در برش و بسته بندی و سپس تاخیر در انبار داری و تحویل همگی باعث میشود که در نهایت سفارشات 6 ساعته نتواند در زمان درست به مشتریان برسد و باعث نارضایتی قسمت زیادی از مشتریان شده.

کم شدن سفارشات چاپی

بله درست حدس زدید، همانقدر که بیشتر بودن سفارشات چاپی میتواند تاثیر گذار باشد و تاخیر در سفارش ایجاد کند. به همین میزان هم کم شدن سفارشات تاخیر دارد. گاهی در مقاطعی از سال و قبل و بعد از تعطیلات این اتفاقات میوفتد که سفارشات چاپی کمتر شود. در این شرایط برای تکمیل فرم چاپی، نیازمند زمانی است تا صرف شود تا فرم تکمیل و شروع به چاپ شود. این مورد در چاپ های خاص تر مانند کاغذ های ضخیم و کتان و حتی فرم های خاص نمایان تر میشود. برای مثال کاغذی مانند کاغذ متالایز سخت تر سفارشات خود را تکمیل میکند به نسبت به لیبل عادی سلفون براق. حال اگر چاپخانه بخواهد فرم خود را قبل از تکمیل شدن چاپ کند تا جلوی مشتریان قبلی بدقول نشود، در واقع قسمت خالی بند کاغذ را از دست داده و آن فرم چاپی کاملا برایش ضرر خواهد بود. و اگر هم صبر کند تا فرم تکمیل شود، قطعا نسبت به سفارشاتی که زودتر دریافت کرده است، بدقول خواهد بود.
مانند راننده تاکسی ای که در یک روز بارانی مسافرانی را به مقصد میرساند، اما در راه برگشت قطعا خالی خواهد برگشت. عجب آشفته باراریست!

مشکلات در دستگاه چاپی

دستگاه های چاپی یکی از پر ایراد ترین دستگاه ها در صنعت هستند و گاه به گاه دچار ایراد و مشکلات میشوند. این مشکلات شاید یک چاپخانه را فلج کند. تا زمانی که یک سرویس کار درست بیاید و بتواند این مورد را عیب یابی و  رفع کند، تمامی سفارشات پیش از آن معلق میشوند و منتظر برای عیب یابی میمانند. برای مثال چندی پیش در چاپخانه، دستگاه برش دایکات دچار مشکل شد و سفارشات کارت ویزیت دورگرد تماما دچار تعلیق شد. به همین علت سفارشات برخی از عزیزان عقب افتاد و صدای اعتراضی داشتند. البته که حق دارند و اعتراضشان کاملا وارد است. به هر حال تمامی این موارد اتفاق افتادنی است و نمیتوان جلوی آن را گرفت. بدانید که چاپخانه ها دوست دارند که در سریع ترین زمان ممکن سفارشات چاپی شما را انجام دهند. به همین سبب باعث بهبود برند خود و در نهایت انجام سفارشات بیشتر است. اما خب گاهی هم مواردی پیش میاید که نه شایسته مشتریان و نه شایسته همکاران چاپی است.

کمبود رنگ، خدمات و اقلام سفارش

کمبود در صنعت چاپ تبدیل به معظل بزرگی شده است. مخصوصا در ماه های اخیر به علت جنگ و محدودیت واردات دریایی کالا، تاثیر بسیار عمیقی در این زمینه ایجاد شده است. گاهی در زمینه جوهر و مرکب های چاپی، گاهی در زمینه فویل های طلاکوب و نقره کوب و حتی گاهی در خود کاغذ های مصرفی خاص مانند ایندربرد، کتان و یا متالایز. کمبود یافت میشود و همین علت باعث شده تامین مواد مصرفی سخت شود. این هم یکی از موارد خیلی مهم در این صنعت است که باعث بروز مشکلات زیادی شده است. بهتر است که بتوان نیاز های داخلی بازار را درک کرد.

حال با تمامی این توضیحات باید چه کرد؟ به هرحال ما و از سمت مشتری هم نیاز به سفارش فوری داریم و کلی موارد مختلف را هماهنگ کرده ایم برای سفارشات. بهتر است موارد پایین را تا حد امکان رعایت کنیم تا بتوان تا جلوی ایرادات را گرفت.

• سفارشات را یک پله فوری تر سیو کنید

یکی از تکنیک هایی که میشود استفاده کرد این است. فرض کنید شما برای روز شنبه نیاز به محصولات چاپی مانند لیبل و یا تراکت دارید. امروز که سه شنبه است، شما میتوانید فرم 3 روزکاری سفارش دهید تا شنبه آماده شود. اما اگر به هر یک از علت های بالا نتوان سفارش را تا روز شنبه آماده کرد چه اتفاقی میوفتد؟ بهتر نیست تا از سفارش فوری و یکروزه استفاده کنیم تا فردای همان روز سفارش ما آماده شود و تا روز شنبه خیالمان راحت باشد؟ بسیاری از مشتریان معمولا این کار را انجام میدهند.

• اگر عجله دارید، جنس معمولی چاپ کنید

بسیاری از کاغذ های موجود در بازار به علت تقاضای بالا، فرم بندی سریعی دارد و میتواند از چاپ فوری بهره مند شود. اما بعضی از کاغذ های موجود در بازار امکان ارائه چاپ فوری را ندارند چون سفارششان فوری تکمیل نخواهد شد. به همین دلیل سفارشات این دسته از محصولات از حالت فوری خارج شده اند و نیازمند طی روزهای کاری است. برای مثال سفارشاتی مانند چاپ لیبل شیشه ای، چاپ لیبل متالایز، پاکت کتان، کارت ویزیت نقره کوب و... اینها مواردی هستند که فرم بندی آنها زمان بر است. پس اگر عجله دارید، سراغ فرم های چاپی ساده تری که مطمئن هستید زودتر حاضر میشوند بروید. 

قبل از تحویل کار هماهنگی خاصی انجام ندهید

ممکن است پیش از زمان آماده شدن تراکت بخواهیم تراکت پخش کن هماهنگ کنیم برای انجام سفارشاتمان، ممکن است به علل گوناگون این سفارش به موقع آماده نشود. یان مورد منجر به تناقض و مناشقات بسیاری میشود. مخصوصا اگر گاهی جشنواره های تخفیفی و با ایونت هایی بخواهیم برگذار کنیم. اگر برای مثال چاپ بروشور های آن ایونت طوری شود که دیر به آن ایونت برسد، مطمئنا مشکلات کوچک و بزرگی را ایجاد میکند. پس سعی کنید تا زمانی که از زمان تحویل اطمینان 100 پیدا نکردید، چیزی را پیش از چاپ آماده نکنید.

کمی صبور باشید

ببینید این مسائل در هر چاپخانه ای ممکن است ایجاد شود و مختص به فقط یک چاپخانه نیست که بخواهید با تعویض چاپخانه آن را اصلاح کنید. شما در هر چاپخانه ای بخواهید سفارشات چاپی خود را انجام دهید از همین دست مسائل کاملا ممکن است ایجاد شود. پس کمی صبوری کنید، چاپخانه مد نظر را درک کنید و بدانید که چاپخانه در تلاش برای تحویل سفارشات در سریع ترین زمان است. در ضمن در بسیاری از موارد مشاهده شده است که چاپخانه ها فرم چاپی مشتری ناراضی را زودتر درون فرم قرار دادند که در سریع ترین زمان تحویل به مشتری شود.

امیدواریم توانسته باشیم تا عوامل مختلف را کامل بررسی کرده باشیم تا درک کنید که سفارش شما چرا دیر آماده تحویل شده است. با درک این عوامل و راهکار ها میتوان درصد دیر آماده شدن کارهای خود را پایین آورد. در نهایت چاپخانه  آنلاین بروچاپ سالهاست که با تحویل به موقع سفارشات وتوانسته است مشتریان خود را راضی نگه دارد. شما میتوانید در زمینه چاپ تراکت فوری به آنها اعتماد کنید.